送料とお支払いについて
送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。
付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。
ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。
会員登録時に500ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。
ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。
ギフトボックスをご希望の場合、 商品詳細ページにてご希望の紙箱または木箱を選択してください。
1本カートン箱 500ml-750ml用 110円(税込)
2本化粧箱 500ml-750ml用 330円(税込)
包装紙とリボンシール
のしをご希望のお客様は、カートン箱、もしくは化粧箱をご購入ください(箱付商品は除く)。
掛け紙については、ご指示のない限り「内のし」とさせていただきます。
表書きについては、ギフトの用途に合わせて箱購入画面よりお選びいただけます。
ギフト箱をご利用の場合で複数ワインをご購入の場合、どのワインをどの箱にお入れするのかをご注文手続きページの通信欄にご記入ください。
ご注文主様とお届け先が異なるギフトの場合は納品書や明細書などを同送いたしません。ご注文主様への発送通知メールがお買い上げ明細となります。
メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。
同じ商品の場合、ご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。
会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。
会員登録はこちらから
・ご注文から2時間以内であれば会員様はマイページよりご注文をキャンセルしていただけます。
・商品発送前のキャンセルはお電話でお願いいたします。その際、ご注文コードとお名前をお知らせください。
・オリジナルラベルやオリジナルエッチングボトルのご注文についてはラベルやボトル作成着手後のキャンセルは商品の特性上お受け出来ません。
・不良品(お客様へのお届けまでの破損、商品劣化、当社からの発送商品間違え)以外の商品発送後のキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
・不良品については商品到着後まずはお電話かメールでご連絡ください。
Tel:0771-82-2002(平日9:00〜17:00)
お問い合せフォームはこちら
お返事は平日9:00〜17:00にさせていただきます。
予約商品と既に発売している商品を同時にご購入されますと、予約商品の発売日以降のお届けとなります。
発送後のお荷物の宅配業者での保管期間は、理由にかかわら発送日より7日間となります。
保管期間を過ぎ、弊社まで返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送する必要がございますので期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
なお、商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。
確認後、改めて弊社が負担しております手数料・送料を、ご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。
お客様都合による受取辞退、長期不在、等がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一下記のような商品の場合は不良品として無料で至急交換させていただきます。
商品到着後7日以内に、まずお電話(Tel:0771-82-2002 ※平日9:00-17:00)にて商品の状態をご説明いただき、返品・交換等のご案内をさせていただきます。
その後、当店まで着払いでご返送下さい。
商品代金の返金は返品商品の到着を確認してからとなりますので、2週間前後お時間をいただきます。
不良品の返品の場合は、該当する商品代金、配送料、代金引換手数料、消費税をご返金いたします。
※クレジットカード支払いをご利用の場合
クレジットカード会社経由でご返金いたします。締め日によりましては一旦お引き落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
領収書の発行を承っております。
お買い物カートに進んでいただき、備考欄の記載できるところに領収書希望とご記入いただき、下記2点の内容を付与してください。
領収書は基本的に商品同送させていただきますが、お届け先が別の場合はメールにて添付送信させていただきます。
商品の特性上、ご注文時に必ず生年月日をご記入ください。アルコール飲料のため、法律で未成年者への販売は禁止されております。
20歳未満の方へは販売を行っておりません。生年月日のご記載がない場合は販売を行いませんので予めご了承ください。
なお、アルコール飲料を含まない食品のみのご注文は生年月日未記入でもご注文を賜ります。
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
平日のみ出荷。15時までの注文で翌日出荷。15時以降のご注文は翌々営業日の出荷になります。ご注文の混雑状況によって、多少前後する場合がございます。
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
キャンペーンページなど特集ページは在庫販売状況などにより掲載期日前に終了、商品などが変更になる場合がございます。予めご了承ください。
[PC]
Chrome(最新)
Firefox(最新)
Edge (最新)
[スマートフォン]
Safari(iOS13以降)
Chrome(Android8以降)
※ 上記のスマートフォンOSに対応しておりますが、全てのiOS端末/Android端末での表示・動作を保障しておりません。予めご了承ください。
※ 推奨環境以外でのご利用の場合や、推奨環境下でもお客様の設定によっては、ご利用できない、もしくは正しく表示されない場合がございます。
※ 古いOS(Windows7以前、Mac OS X 10.8以前、iOS 4以前、Android 4.x 以前)の場合はブラウザを最新にしても、ページの閲覧ができない可能性がございます。
お問い合わせフォームからの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。
申し訳ございませんがシステム上お支払い方法の変更はできません。ご注文を一旦キャンセルさせていただき、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。なお、ご注文キャンセルにつきましては会員様はご注文後2時間以内ですと class="tc">マイページから行っていただけます。会員様以外はお手数ですがメール、もしくはお電話にてキャンセルの旨スタッフまでお伝え下さい。その際は、ご注文コード、お名前をお知らせください。
郵送にてお送りすることが可能です。その際にはご注文コード、ご注文者様のお名前、宛名、但し書きをお申し付けください。
コンビニ決済、銀行振込、郵便振替は後払いしていただけます。
お支払いで後払いを選択してください。
発送前であればお電話にて受付いたします。その際ご注文コード、お名前、お届け先などをお知らせ下さい。
発送後の変更につきましては恐れ入りますが、宅配業者へ直接ご指示ください。
商品の出荷日になると、配送伝票番号がご確認いただけます。その伝票番号をもとに宅急便業者のサイトより配送状況をご確認いただけます。
送って頂けます。複数箇所へ送られる場合には、ご注文画面でお届け先を登録し、ご購入された商品を振り分けて下さい。
法人でのご利用で多数の宛先や商品をご検討の場合は、お電話・FAXにてご相談ください。商品の選定からご提案させていただきます。
ご注文主とお届け先が異なる場合は荷物に金額が分かる明細書はご依頼がない限り同封いたしません。
インターネットでご注文いただいた商品は全て配送でのお引渡しとなります。
ワイナリーshopでのお引渡しはいたしかねますのでご容赦下さい。
ギフト用のラッピングとして以下のオプションをご用意しております。
(1) ギフトボックス [有料] (2) のし [無料]
その他ギフトボックスと配送料が含まれた各種ギフトセットもご用意しております。
くわしくはこちらをご覧ください。
通常、ご注文頂いてから数分以内にメールが届きます。
注文日翌日になっても自動配信メールが届かない場合には、何らかのエラーが考えられ、ご注文が完了していないことも考えられますので、大変お手数ですがお電話またはメールやお電話にて必ずお問い合わせください。
最近、フリーのWebメールやメールソフトによっては、注文内容の自動送信メールが『迷惑メール』として判別されてしまうケースがございます。メールが届かない場合、お手数ではございますが、迷惑メールとして分類されていないかご確認ください。
「tambawine.com」のドメインからのメールを受け入れるようにしておいて下さい。
インターネット以外ではご注文を承っておりません。
お電話ではお問い合わせのみとなります。
WebIDとパスワードは大文字・小文字、空白を識別します。
大文字・小文字や全角・半角、空白などに注意してご入力ください。
パスワードはお客様で管理をお願いいたします。お電話でのパスワードのご返答はいたしかねます。
パスワードをお忘れの場合はこちらのフォームから再設定をお願いいたします。
フォームご入力後、仮パスワードでログインし、再度新しいパスワードを設定して下さい。
なおご記入いただくメールアドレスは登録されたものをご記入ください。
ブラウザーやパソコンの文字設定のご確認をお願いします。
ワインの木箱は販売いたしておりません。ワイナリーshopでは販売している場合もございます。
在庫状況、価格、販売条件などは販売時期により異なっておりますので、大変お手数ではございますが、ワイナリーshopに直接お問い合わせください。
ワイナリーshopのご案内、ご連絡先はこちら
丹波ワインハウス
京都府船井郡京丹波町豊田千原83 Tel.0771-82-2003 (営業時間10:00~17:00 木曜定休日)
弊社ではご注文いただいたワインをお預かりしておりません。
商品到着後、ワインを長期に保管する場合はワインセラーのご利用をおすすめしております。